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Datenschutzinformation zum KI-Assistenten VITA
Diese Information betrifft ausschließlich den Chat-Assistenten VITA auf www.amz-gmbh.at. Für die Website im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung des AMZ.
1. Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist das Arbeitsmedizinisches Zentrum für Industrie, Handel und Gewerbe GmbH mit Sitz Börseplatz 3/1B, 1010 Wien, Österreich (Handelsgericht Wien, FN 217582 z, UID ATU53732402). Betriebsstandort: Zeppelinstraße 7, 2401 Fischamend. Sie erreichen uns telefonisch unter +43 2232 78 333 und per E-Mail unter office@amz-gmbh.at.
Der Assistent wird im Auftrag des AMZ von der MYG Media SRL als Auftragsverarbeiterin betrieben. Grundlage ist ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
2. Sie sprechen mit einem KI-System
VITA ist ein KI-Assistent und kein Mensch. Darauf weist der Assistent zu Beginn jedes Gesprächs hin, zusätzlich steht ein dauerhafter Hinweis im Kopfbereich des Chatfensters. Diese Kennzeichnung erfolgt gemäß Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz.
VITA trifft keine Entscheidungen über Sie. Der Assistent beantwortet Fragen zu unseren Leistungen und nimmt Anfragen entgegen; über Angebote, Termine und Betreuung entscheiden ausschließlich Mitarbeiter:innen des AMZ. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
KI-Systeme können Fehler machen. Verbindliche Auskünfte erhalten Sie von unserem Team. Sie können jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen; der Assistent nennt Ihnen dann direkt unsere Kontaktdaten.
Bitten Sie um ein persönliches Gespräch, kann eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter des AMZ das Gespräch im Chatfenster übernehmen. Der bisherige Gesprächsverlauf ist dabei für diese Person einsehbar. Sobald jemand übernimmt, weisen wir Sie im Chat darauf hin, und die Nachricht ist als Beitrag des AMZ-Teams gekennzeichnet. Sie sehen also jederzeit, ob Ihnen ein Mensch oder das KI-System antwortet.
3. Welche Daten werden verarbeitet?
| Daten | Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Ihre Chatnachrichten und die Antworten des Assistenten | Beantwortung Ihrer Anfrage, Qualitätssicherung des Assistenten | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Erstauskunft) | 30 Tage, danach automatische Löschung |
| Angaben zu Ihrer Anfrage, die Sie selbst machen (Name, Firma, Telefon, E-Mail, Mitarbeiterzahl, gewünschte Leistung, Standort) | Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme durch das AMZ-Team | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei Vertragsanbahnung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | Name, Firma, Telefon, E-Mail und Mitarbeiterzahl wie eine Anfrage per E-Mail; der Freitext Ihrer Nachricht sowie die Angaben zu gewünschter Leistung und Standort werden nach 30 Tagen entfernt |
| Nachrichten von AMZ-Mitarbeiter:innen, wenn diese das Gespräch im Chat übernehmen | persönliche Beantwortung Ihres Anliegens | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, bei Vertragsanbahnung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO | 30 Tage, gemeinsam mit dem Gesprächsverlauf |
| Bewertung einer Antwort („hilfreich" / „nicht hilfreich") samt freiwilliger Begründung | Qualitätssicherung des Assistenten | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | die Begründung nach 30 Tagen; die Bewertung selbst bleibt als anonyme Kennzahl erhalten |
| Technische Nutzungsdaten (Zeitpunkt, Gerätetyp als grobe Kategorie, Sprache, aufgerufene Seite, Antwortzeiten) | Betrieb, Missbrauchsabwehr und eine Nutzungsstatistik für das AMZ-Team | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | ohne Gesprächstext dauerhaft als Statistik. Haben Sie eine Anfrage gestellt, bleibt der Datensatz mit dieser verknüpft und wird gemeinsam mit ihr aufbewahrt |
| IP-Adresse | ausschließlich zur Begrenzung der Anfragehäufigkeit (Schutz vor Missbrauch) | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO | Der Assistent speichert Ihre IP-Adresse nicht. Verwendet wird nur ein mit einem geheimen Schlüssel gebildeter Prüfwert, aus dem sich die Adresse nicht zurückgewinnen lässt; er wird spätestens nach 24 Stunden gelöscht. Beim Hosting-Anbieter fallen, wie bei jedem Webserver, technische Zugriffsprotokolle mit IP-Adresse an; diese werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht |
Zur Ausfallsicherheit wird von der Datenbank täglich eine Sicherungskopie angelegt, die nach spätestens sieben Tagen automatisch gelöscht wird. Gelöschte Inhalte können daher für höchstens sieben weitere Tage in einer Sicherungskopie fortbestehen.
Gesundheitsdaten
VITA fragt nicht nach Gesundheitsdaten und ist dafür nicht gedacht. Der Assistent stellt keine Diagnosen und beurteilt keine Arbeitsfähigkeit. Bitte teilen Sie im Chat keine Angaben zu Beschwerden, Diagnosen, Medikamenten oder Krankenständen mit. Wenn Sie es dennoch tun, werden diese Angaben nicht in die an das AMZ-Team übermittelte Anfrage übernommen und mit dem Gesprächsverlauf nach 30 Tagen gelöscht. Für medizinische Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Ärzt:innen.
4. Keine Cookies
Der Assistent setzt keine Cookies und verwendet keine Tracking-Technologien. Damit Ihr Gesprächsverlauf und Ihre Sprachwahl beim Wechsel zwischen Seiten erhalten bleiben, werden sie ausschließlich im sessionStorage Ihres Browsers abgelegt, und zwar erst, wenn Sie das Chatfenster öffnen und ein Gespräch beginnen. Dieser Speicher wird beim Schließen des Browsertabs automatisch geleert und verlässt Ihr Gerät nicht.
5. Empfänger und Drittlandtransfer
Für den Betrieb des Assistenten setzen wir folgende Dienstleister ein:
| Dienstleister | Rolle | Ort der Verarbeitung | Grundlage der Übermittlung |
|---|---|---|---|
| MYG Media SRL, Rumänien | Betrieb und Wartung des Assistenten | EU | Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO |
| Anthropic | Sprachmodell, das die Antworten erzeugt | USA | Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO |
| Railway (Railway Corporation, USA) | Hosting des Assistenten und der Datenbank | EU (Region europe-west4, Niederlande) | Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; für etwaige Zugriffe aus den USA: Zertifizierung nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Art. 45 DSGVO) und Standardvertragsklauseln |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Zustellung der Anfrage-E-Mails an das AMZ-Team | USA (Datenspeicherung), Versand über EU-Infrastruktur (Irland) | Zertifizierung nach dem EU-US-Datenschutzrahmen (Art. 45 DSGVO); zusätzlich Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO |
Ihre Chatnachrichten werden zur Erzeugung der Antwort an das Sprachmodell übermittelt. Sie werden dort nicht zum Training von Modellen verwendet und nach spätestens 30 Tagen gelöscht; nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder wenn Anthropics Schutzsysteme einen Missbrauch erkennen, kann eine längere Aufbewahrung erfolgen. Resend speichert die versendeten Anfrage-E-Mails samt Zustellprotokoll für 30 Tage. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt, außer wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).
Für ein Anliegen zu einem konkreten Chat genügt eine E-Mail an office@amz-gmbh.at. Hilfreich ist der Zeitpunkt des Gesprächs sowie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die Sie im Chat angegeben haben, damit wir den Vorgang zuordnen können. Wir löschen die Daten anschließend unverzüglich.
Sie haben außerdem das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien.
7. Stand
Diese Information wird bei Änderungen am Assistenten aktualisiert. Betrieb unter https://vita-production-8d0d.up.railway.app.